商家要想盘活会员体系，需要打通会员积分运营各环节

 

　　首先要讲的就是会员营销，会员营销已经不同于以前野蛮式推送，没有明确的目标，撒网式群发类信息很容易引起客户的反感，对于宣传是很不利的。再是定向式营销：虽然是有了一定的方向性，有目的的进行营销推广，但还是无法达到消费者想要的那个点。最贴合也最有价值意义的应该是个性化营销，对目标人群进行单一元素画像，进行精准的营销推广，再个性化地设置不同类型的体验与推送。

　　所谓个性化营销，就是从原来的针对某一个人群或者某一类人群的概念，转变为对个人量身定制专业的精准营销体验。比如说某位会员进入网站后，我们根据会员浏览过的产品、购物流程习惯等行为，推送一些符合该会员需求的产品内容，同时可针对该会员的习惯、个人喜好等去做定制，通常情况下转化率高达80%，也是实现会员二次营销的有效途径。

　　会员营销中，还有另外重要的一点是，若想让顾客感受到会员积分的重要性，一定要让积分“物有所值”。要知道，顾客要的不是便宜，而是感觉占了便宜。如果让客户兑换不等值的礼品，甚至说兑换的礼品过于廉价低质，会让客户感觉上当受骗一样，也会对商家的印象大打折扣，严重影响回购率。因此礼品的选品也是会员营销中至关重要的。

　　对于企业会员系统盘活，会员积分运营不止是单一环节，更不是多个环节独立设定，各环节应环环相扣并形成一个会员营销闭环，起到相互促进的作用。