如何系统化建立CRM会员管理体系?

　　实际上crm管理系统在我们传统商业时代就诞生的一种客户关系管理系统，只是随着商业环境的改变，消费者消费习惯的变化，她的形式也在不断变化。大家对他的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息以及互联网技术来协调企业与各顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升管理方式。

　　其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

　　一、新客户留存引导：

　　签到是最直接，成本最低的一种和用户互动的方式，通过签到来与用户进行互动引导，提高粘性。最主要的是签到是用户主动跟你互动，你必须抓住这个机会引导他进行下一步行动。

　　二、用户管理基础模块

　　标签分组：就是CRM用户管理最常用的工具，给不同的用户分组打标签，以便日后更精准的营销和服务。个性化菜单，就是让不同的用户看到不同的页面或服务。比如：线下用户和线上用户，线下的用户可能更多是针对本地用户，有一些服务职能为本地用户提供，为全国提供的是不同的服务，就可以用到到这个功能了。

　　三、会员体系化运营

　　好的会员体系等于用户留存加复购