会员营销管理软件会员个性化消费体验?
2021-03-23 来源:店盈易 点击:当积累的客户群具有一定规模时,过去传统的会员管理模式逐渐难以应对商家对管理效率的需求。当下的市场环境,行业竞争日渐激烈,门店客户的流失难以避免,会员营销管理软件商家要想拉长客户的生命周期,就需要建立完善的会员数据库,通过高效的信息化技术,实现更加高效、准确的经营统计分析,及时改善优化当前的管理策略。使用系统,其丰富的管理、营销工具,能够有效解决门店会员拉新、成交、转化、升降机、唤醒等问题,帮助门店实现现代化、智慧化的会员管理。
门店开始越发重视起会员个性化消费体验,并根据会员数据分析结果,改进了服务模式。商家开始借助系统,对会员资料,消费数据等信息进行分析,挖掘会员需求,并对不同消费喜好的会员进行标签分组,制定有针对性的管理计划与营销活动。同时,考虑到会员的个体差异,商家还向高等级会员提供了定制会员服务以及个性化营销,真正让会员到店消费时感受到“宾至如归”的体验,导购员根据系统提供的会员喜好与个性化要求信息,能够很快与会员拉近关系,有效促成交易,让会员逐渐对店铺产生依赖感。
对于门店而言,打通线上渠道,对完善会员购物体验很重要,并且能够给会员带来更多方便。无论何时何地,会员只需通过微信会员卡进入微信商城便可完成线上购物流程,还支持及时响应门店充值赠送、积分兑换等活动,对提高用户留存率与消费活跃度非常有帮助。使用微信会员卡替代传统实体会员卡,顾客只需打开微信扫码即可自助填写会员信息注册激活使用,避免了排队等候以及填写繁琐的会员登记表等,简化了办卡流程。
为了拓客引流,发展新会员,方便会员统一管理与营销,商家可在微信会员卡管理系统后台授权门店微信公众号,顾客扫码消费可领取门店专属微信会员卡,并自助完成会员卡激活。完成激活后,会员可通过微信会员卡以及门店公众号菜单进入店铺微商城,在线浏览购买商品,参与积分兑换以及积分活动,并实现服务项目的微信预约。