汽车美容店会员管理软件收集客户数据和营销?
2019-03-06 来源:店盈易 点击：
首先客户信息可以用来做预约和精准的营销，拿到客户信息后，可以针对刚需项目进行预约，保养、易损件、轮胎、空调、变速箱等都可以做;其次可以通过日常的消费信息记录，做消费者习惯分析，为给客户量身定制消费套餐，套餐可以增加客户粘度，增加忠实消费群体。（汽车美容管理软件）
最后客户数据还可以给门店自身的运营情况做诊断分析，改善服务项目和软性服务质量，从而提升业绩。
如何收集客户数据?
要知道现在的消费者都非常精明和谨慎，想拿到他的信息没有那么容易。因此门店需要先弄明白一个问题：客户之所以不愿意留下信息，无非是害怕被打扰，收到过多垃圾广告信息。那么如何能让他们卸下防备，愿意提供信息呢?
(1)可以制作礼品赠券，让客户填写个人信息，来进行礼物交换
(2)不愿意留手机号码的，可以让他留下微信号码。
(3)已经成交的客户，可以采用回访的形式，获取信息。
(4)利用微信公众号免费提供养车资讯的方式吸引客户关注公众号。
(5)开通门店微信移动支付功能，间接让客户关注微信。
手机号和微信只是客户的联系资料，还有一些其他信息需要收集，比如客户的车型、车系、颜色、公里数、车险情况等信息，这些数据是汽车的硬性数据，背后的价值对门店之后的营销意义重大。
还要记录的信息就是车辆的维修和保养记录，详细的配件更换和事故记录。试想一下，如果你专门为车主记录一套维修和保养记录，并定期的反馈给车主，这就大大增加了门店与客户之间的信任和互动，也增加了对车辆的熟悉程度，等到车发生故障时，车主就会更放心的把车交给门店了。
