会员管理是汽车行业发展的核心

2018-05-15   来源:店盈易   点击：

　　4s店素以有完善高效的汽车会员管理系统而在同行里收到好评，笔者之前曾去过一家丰田4s店，那里的客户售后服务管理更是优于许多4s店。不过大部分4s店把自己的精力和资金的投入却分配不均。

　　对于很多的汽车4S店来说，在营销、车展和广告方面都很舍得花钱，但是对于会员管理这块，却少有精耕细作的。其实开发一个新客户所需的精力是维持一个老客户的六倍以上，更为重要的是，对于老客户来说，他在上一次的购买行为中已经选择了贵公司，他会比其他的客户对贵公司有着更高的忠诚度。如果连这样的客户都维系不好，我们还有什么理由相信我们能维系好花费大价钱吸引的新的客户呢?

　　目前汽车4S店的战略早以从以产品为中心向客户为中心的转变，在以产品为中心的年代，只要你做好营销，拿到好的产品，客户和利润自然会过来。但是在以客户为中心的年代，靠人力是无法满足每个客户个性化的需求的。对于一个汽车4S店来说，没有一个好的会员体系和一个实用的汽车4s店会员管理系统是一件不可想象的事情。在新一代的会员体系的设计中，我们不仅要支持汽车4S店传统的销售和服务相关的业务，更要能快速支持汽车4S店新增的业务，并为新的盈利增长点提供分析及决策的数据支撑。

　　总之，对于汽车行业来说，不论是4s店还是汽修美容店都需要一套完善的会员管理系统，因为所谓会员管理就是以客户为中心的运营。

上一篇：汽车维修管理系统有哪些功能　

　

下一篇：汽车会员管理系统提高美容店竞争力