童装店会员管理为什么要这样做?

2018-04-24   来源:店盈易   点击：

　　目前大多数线下服装店都采用会员制来管理自己的顾客，利用会员制给顾客一定的优惠，这样不仅能让你的顾客成为忠诚客户，还能更有效方便地管理顾客的消费喜好，以促进店铺的回头客的大大增加。

　　对于大部分的零售店铺来说，培养老客户的消费习惯，是店铺业绩的一大来源，所以在日常的店铺经营中，店长要反复提醒员工对顾客服务的关注。

　　首先要培养顾客忠诚度

　　要提升顾客对服务和品质的期望，尽可能体现更大的差异化，让老顾客能享受到更贴心更全面的服务，这样顾客与商家之间就建立了一种更紧密的关系。

　　服务于客户，要把客户当朋友一样去对待

　　积极建立与老顾客的情感联系渠道，要让客户感觉和你是很熟悉很亲近，回头客对任何一个商家都非常重要。可以通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。

　　要尽可能把服务做细致

　　比如要求员工做好提示工作，告知顾客洗涤方法及其他注意事项，我们要让顾客了解到我们不仅有优质的产品，还有周到、热情的服务，无论售前、售后都是完善的。

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