休闲会所发展的核心就是会员管理

2018-05-15   来源:店盈易   点击：

　　一家休闲会所的会员量有多，最能直接衡量这家店的服务和管理是否完善。想要留住会员顾客，就需要在他们身上付出精力和投入。所有休闲会所管理软件是会所行业的首选途径，这个会所管理软件的核心就是建立完善的会员管理系统机制。

　　1、建立完善的顾客关系体系，树立客户满意度指标;

　　2、加强会所员工的教育和专业知识培训，打造专业化、高素质的服务队伍;

　　3、树立良好的企业形象。营造一个令人身心健康且均衡发展的经营环境，树立一个让会员和员工都认同的企业形象，将会比短期的激进行为更有效地建立会员忠诚度，更持续稳步地增长业绩，不断提高利润空间，从而使企业真正走上一个良性循环的持续发展之路。

　　对于健身俱乐部来说，无论你的理论多么先进，会员始终追求的是较高质量的健身效果和服务，如果俱乐部不能给会员提供优质的健身效果和服务，会员就不会对他们所属的俱乐部满意，更不会建立较高的会员忠诚度。

　　因此，对于健身俱乐部来说，应实施全面的服务质量营销，在健身效果评估、一线员工服务质量、会员满意和企业赢利方面形成密切的关系。另外，俱乐部在竞争中为防止竞争对手挖走自己的会员，或者要吸引更多的会员，就必须向会员提供比竞争对手具有更多“有价值”的服务，这样，才能提高会员满意度并加大会员续会的可能性。

　　以上就是帮助休闲会所行业从会所会员管理的角度分析营销方向，只有当会员队伍壮大，且忠实会员人数足够，才能在会所行业站住脚步。

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