足浴会员管理系统如何帮助门店提升回头客
2018-08-13 来源:店盈易 点击：在足浴行业智能会员营销时代，利用足浴会员管理系统做会员营销与传统营销的不同是实现了多渠道会员转化，打通线上线下建立会员大数据库，分析描绘商家画像和会员画像，自动进行个性化会员精准营销，实现会员回流二次消费，帮助足浴商家提升回头客。
一、到店顾客转化会员
借助会员管理平台，从顾客预约技师、预约项目、预约房间、进店开单、会员消费、呼叫服务、扫码自助消费、消费点评，直到顾客结账离场等，顾客消费流程的每一个环节，通过自然而然的方式就将到店顾客转化为门店会员。这种融入到顾客消费流程中的会员转化方式，在满足顾客享受服务便捷性需求的同时，也弱化了顾客的心理抵触，让到店会员转化更简单更高效。
与此同时，顾客在进入门店消费过程中产生的所有数据也沉淀下来，不断丰富着会员大数据库，帮助商家描绘出更精准的消费者画像。
除此以外，对于服务员、收银员来说，这种自然而然的会员转化方式，大大提升了他们的工作效率，不再需要花费大量时间和精力去引导顾客，有了充足时间可以为顾客提供高质量服务。
二、描绘商家和会员画像，挖掘匹配双方需求
分析商家经营数据，描绘商家画像：门店属性、服务项目、客单价、服务成本、淡旺时段、热销项目、热销商品等。
分析会员消费数据，描绘会员画像：会员性别、消费水平、消费频次、消费习惯、服务偏好、技师喜好等。挖掘双方需求，为智能匹配营销方案提供支撑。
三、精准会员营销，提升回头客
有了商家画像和消费者画像，掌握了双方需求，根据需求匹配结果，足浴会员管理系统在营销方案库内智能匹配生成专属营销方案，不同的推荐理由、不同的优惠力度，真正实现千人千面。自动推送触达每一位会员后，千人千面的精准“服务项目、优惠活动”可吸引刺激会员再次到店消费，帮助足浴门店提升回头客。
成熟的会员管理机制包括记录会员基本信息(姓名、性别、电话号码、生日、电子邮箱等)、消费记录、历史档案、客户关怀、促销通知等方面。最重要的是商家与顾客建立良好的沟通渠道，传统的管理方法已经不能满足当今商家的需要，会员管理系统应运而生，让会员管理制度得到一定提升，更加科学和便利。
