足浴店提高顾客回头率有哪些方法
2018-07-25 来源:店盈易 点击：足浴店顾客的回头率是影响生意好坏的关键，只有把顾客的忠诚度提升上去了，才能增加回头客的数量。那么提高足浴店顾客回头率有哪些方法那?店盈易足浴管理系统给大家介绍9点。
一、站在顾客的角度
在进行服务项目介绍时，要先衡量自己的服务项目，然后再推销。但不要忘了站在顾客的立场上真心实意地检查我们的服务项目是否实惠。有时哪怕我们推销的项目可以多做一会，站在顾客角度他今天得了大便宜，也是很高兴的。
二、积极主动地关注我们的顾客
顾客平时感冒了怎么办，喝酒多了怎么办，过生日了怎么办，这些基本服务店里是一定要做的。
在技术上，反射区配区，对方身体的变化都是我们要关注的点。只要客人一表示有什么问题，就要尽力帮助。客人消费后如果有能力，应进行适当回访。
三、锁定会员顾客
会员锁定是很多店铺都想做的。未来的会员管理分两块：一块在互联网线上，一块才是实体。别忘了，有关注才有交易。
这次你没办卡，没关系，我拉了个点钟。这次你没办卡，没事的，你关注了我们的公众号。不要过于强制推销，顾客很反感的。
四、了解顾客真正想要什么
门店要想抓住顾客的心，就要将体贴的服务做到客人的兴奋点上。比如，有一位老顾客在做足疗时曾说自己讨厌吵闹，喜欢安静，技师当时就将这一点记下来。
等他下次来时，接待上去很自然地说：“李小姐，我们二楼的包间都是单人的，非常安静，我带您过去吧。”没有亲自要求而已经安排好了，这位顾客自然喜出望外。
五、建立顾客的管理档案
技师要有技师自己的顾客档案，客服要有客服的，店方呢，就定期把这些顾客会员资料进行整理分析。
下次顾客来时尽量能按照他的喜好安排房间、项目、技师、茶水、小吃。其实多了以你也做不了，这里面能做出一两条就不错了。
六、反预约，沉睡会员唤醒
做好了上一步，你有了充足的数据(要不人们看好未来的健康数据管理呢)，哪些顾客多久没来了，该怎么联系，发什么信息，怎么邀请，是让其免费体验一次，还是承诺他过来消费你赠送项目，这些你都有底了然后安排人员排兵布阵就是了。
