汽修厂管理-搞不搞会员模式？
2018-04-20 来源:店盈易 点击：
汽修厂管理做会员模式怎样?众所周知，洗车项目是属于刚需，大概没有洗车店不用会员模式去经营吧，然而随着互联网的大趋势下，洗车店纸质版会员卡慢慢没什么人使用了，因为信息推送的方式随着微信和公众号的深入人心，随身的智能手机和软件系统可以相互推送信息，服务信息变得越来越透明。车主们非常享受这种便捷的方式，而且省略掉很多繁琐环节。那么汽修厂如果也做会员管理系统的模式去经营会怎样呢?
首先像传统洗车店会员模式那种，就是方便供需双方的消费和收银工作，那么会员卡的意义就仅仅在这个层面么?大部分的人对会员都会有这样的误区，充钱办卡、打折消费，双方互取所需，无其他价值。有没有想过消费者凭什么会去办卡，会真的喜欢这种方式吗?
作为现今的综合汽修厂，会员模式其实是客户管理中的一种方式，是从浅层次的客户分类开始的，优质客户的判断依据大概是来店次数比较多，消费项目比较多，愿意听从业务员的建议，付款比较及时等，那么会员其实是客户管理的漏斗，满足会员客户的条件并不是冲着优惠来的客户，而是追求或愿意得到品质服务的客户，汽修厂一旦准备开始着手搞运用汽修厂会员管理系统做会员模式，首当其中的一定是先把原有的客户进行分类。然后把会员能得到的利益明确的表达出来，但一定不是这个也优惠，那个也免费，那你不仅后续没法服务好这些用户，更加会让自己本应得到的收益白白放弃。
汽修厂会员管理系统模式是怎样操作的?
首先我们会从车主需求为出发点，全面满足车主三个方面的需求：服务的方便性、实惠性以及尊贵性。
第一、只要加入会员即可在任意一家服务站享受免费终身车辆检测;会员生日当天维修保养工时5折;维修中20公里免费送客服务;保修外免费道路救援等多项权益，服务过程中的每个环节都能享受到这些优惠权益。
第二、积分可以当现金使用，一百个积分对应一块钱，在网上商城可以消费，也可以用来抵扣 4S店维修/保养等费用。首先是车主可以很方便获得积分，车主与4S店打交道的每一个触点上都可以获得，这样就非常实惠。
第三、尊贵型的服务，我们发现有不少的客户，并不在乎你给他多少积分。要深度挖掘客户需求，发现客户更注重一体化服务体验，在服务站推出了集道路救援、维修、送客为一体的一站式服务，成为金卡及以上会员可以获得这类特殊的尊享服务，例如客户车辆出现问题，200公里内服务站可以 提供 24小时免救援 费的 外出服务(不含配件费 、工时费)，送修同时会获得 9折以上不等的维修工时折扣，最后服务站会征求客户意见后派车将客户送至 20公里以内位置 ，不管是客户的回家或交通枢纽站点，让客户体验到了一站式的尊贵服务过程。
总之，汽修厂搞会员管理模式去经营非常有必要，做服务行业，我们一定要站长客户的角度去思考问题，然后想方设法去满足客户，提高客户的服务体验。实现我们企业的盈收目标。
