汽车会员管理该如何开展？
2018-04-17 来源:店盈易 点击：
汽车会员管理系统，管理者若能把它应用好，通过会员制管理，挖掘顾客的后续消费力基础终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。这就是把会员管理转化成了会员营销，这对企业的营销管理起着事半功倍的效果。
好的汽车会员管理系统一般具备以下功能：
1、可自定义设置各种会员卡类型的积分比例和折扣。
2、会员管理：全面掌握会员信息，有积分、享受折扣、消费额、消费日期、消费次数、账户余额等供您分辨优质会员。
3、有积分清零、储值金额清零、消费次数清零、消费金额清零、会员换卡、会员密码管理和积分增加功能。
4、储值管理：支持储值时赠送金额、提早收回投资;兑换管理：给会员准备精美礼物，稳定老客户。
5、商品管理：可以设置项目/商品分类，商品管理特设商品的“成本”项目，随时查询营业利润，可启用商品库存、进货和退货功能。
6、消费管理：记录会员每次消费信息，支持散客消费功能，支持多次收款和应收，可以查询那种服务项目/商品销售最好。
7、“拼音码”技术、“会员导入”和“商品导入”最大限度减轻录入量!
8、灵活对销售的项目/商品分别设置折扣、合计后再折扣、再折让，可以查询每一单的总体利润或单品利润。
9、特有会员生日提醒，公历生日和农历生日同时提醒，支持会员多个纪念日提醒、未消费提醒、到期提醒。
10、报表中心：提供全面营业报表，营业情况一目了然!
会员管理体系搭建完，就可以实施会员营销了。会员营销的宗旨是分析存量会员，发展增量会员。要形成会员营销闭环的一个局，还需要做四件事：第一，筛选出忠实客户;第二，描述这些客户的轮廓;第三，分析他们行为及情感上的共性;最后，寻找行为数据做出商业判断，并制定营销方案。
那么如何开展会员营销呢?
通常有两种策略：一是找到有消费需求的人群后，直接将其发展成会员，企业同时分析并寻找刺激其消费的方法;第二种是企业在普通已消费的客户中，寻找愿意重复消费的人，告诉客户成为会员可以享受相关待遇。
除此之外，日常营运日常运营过程中进行会员基础数据分析还应做到：
1、每天或每周需要关注并追踪的会员指标：会员的新增开卡数、新开卡率、贡献率、会员客单件、会员件单价、会员连带率、沟通率、回头率等。
2、每月和每季度需要分析的会员指标：除了前面那些指标外，还包括会员的平均年龄、性别贡献率、有效会员总数，会员增长率、流失率、回头频率、平均回头天数、促销活动的转化率等。
3、年数据研究指标：主要包括会员的新开卡率、流失率、回头率、平均回购天数、唤醒率、激活率等策略指标。
每天每周的数据以追踪为主、分析为辅，侧重于分析发生了什么的层面。每月每季的数据以分析为主，侧重于研究趋势，找到关键问题。年末的会员数据分析以研究为主，用来指导下一年的策略制定。
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