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汽修厂顾客流失大客源不稳定怎么解决

2018-07-24   来源:店盈易   点击:
  从去年开始,许多汽修厂都发现客户流失率增大客源不稳定,但是却一直没有找到解决办法。店盈易凭借开发汽车会员管理系统多年经验,对汽车后市场行业也有一定的了解。分析其原因是因为行业大环境已经改变,而企业自身没跟上时代发展步伐造成的。下面店盈易给大家了几点具体建议。

  一、改变理念,良心经营

  汽修刚起步时,很多汽修老板利用消费者不懂,做过违心的事,赚过黑心钱。例如:明明是一个插头掉了,发动机不着火,楞和客户说是电脑坏了,那时候又是进口车,很多人不懂,所以按照换电脑收3万,实际就是按上插头这么简单。

汽修厂顾客流失大客源不稳定怎么解决

  诚信很重要,这是整个汽修行业需要自律的大事,诚信问题已经成为汽修行业发展的主要障碍。

  二、多学习,不断进步

  汽修厂老板只有不断学习,改变格局,提高自己,才能改变企业。向同行学习,向前辈学习,甚至向其他领域出色的企业家学习管理,财务,企业战略,市场营销方面的专业知识。

  三、建立汽车维修厂管理制度

  很多汽车维修厂没有完善的管理体系与制度。比如清晰的岗位职责,合适的薪酬管理制度,培训机制,学习机制,晋升机制等。

  四、提高品牌意识

  缺乏品牌意识是汽修厂老板普遍存在的问题。很多汽修厂原来靠关系拿政府的车,现在靠老板个人魅力或者拼价格。只有品牌才可以让企业摆脱低价竞争,利润微薄的泥潭。品牌化运作,不仅可以提高企业利润,减少客户流失,而且利于企业长期发展。

  五、学会看报表

  作为老板,汽车维修厂赔赚不能到年底再知道,企业老板要每个月对各种报表进行分析、对比。

  店盈易汽修厂管理软件中有专门的报表分析功能。各种数据报表可连接打印机自动打印,让您及时发现并调整企业存在的问题,调整经营思路和发展战略,做出正确的管理决策。

  六、学会运用管理软件做客户分析与管理

  很多企业没有客户管理档案,更没有客服系统,所以客户丢失严重。店盈易会员系统中,就有一套完美的客户管理、会员管理功能,只有有效管理客户,才能开发客户的消费潜力,培养客户忠诚度。

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