美业行业客户管理上存在哪些问题?
2018-10-19 来源:店盈易 点击：
美业行业客户管理上存在哪些问题?
1、获客成本过高
对正规的医美机构来说，在推广上有线上和线下两种方式，广告争夺迅勐，竞争激烈，导流成本高。
2、仍在使用“纸质档案”：
会员记录管理方式还是运用传统的手动记录，效率低且易出错，也涉猎过很多PC系统，但都觉复杂不适用，希望有傻瓜化的产品。
3、消费不透明，商家核销难：
会员消费时常忘记带卡，也不清楚自己有多少积分，卡里还剩多少次服务等;美容美体服务项目类别多，且多是以次计算，客户购买多种项目或多次服务时，核销起来便十分困难。
4、客户容易被“带走”：
日常与客户交流多的基本上就是美容师或相关负责的店铺员工，商家与客户之间几乎0沟通，客户容易随着美容师等员工的离职而流失。
5、数据统计困难：
各种经营报表，消费统计等数据单靠人工不仅效率低还容易出现错漏，不利于连锁店铺管理。
6、缺少会员营销：
商家对会员营销无概念，不重视，基本没有线上营销活动，缺少可以做互动营销的工具。
给美容院会员顾客管理的建议：
选择店盈易美容院会员管理系统，帮助美容院需要建立详细的会员信息库，包括消费者性别、年龄、职业、居住范围等，还要包括消费信息等消费记录，为美容院以后的增值服务提供可靠的信息，解决美容养生门店的经营和管理上遇到的问题。
本文地址：美业行业客户管理上存在哪些问题?
