美容院三种常见的售后服务操作模式
2018-07-18 来源:店盈易 点击：美容院想要创建一个好的知名的口碑，不仅要有好的产品、优秀的美容师，还要有完善的售后服务。对于不同规模的美容店，老板可以选择合适的售后制度来维护客户。美容院三种常见的售后服务操作模式。
一是自己没有售后服务的想法，售后咨询和维护等服务完全依赖于，美容产品厂家给予的策划方案和相关支持去处理。这样的美容院基本是代理美容专业产品的美容公司的加盟店。这样可以节约经营者的费用和精力，但同时对经营者来说也存在降低服务质量的隐患，因为总部很难根据美容院的实际情况对症下药。
第二种是将售后服务作为美容院服务的提升和市场竞争的武器。通过售后服务，获取顾客的忠诚度而达到占领市场的操作模式。例如，顾客生日时送给顾客生日蛋糕，或者组织美容顾客举办联谊会等等。但是这种方式却存在长期的售后服务投入成本与当期的短期获益难以衡量的问题，存在服务成本比较高的风险。
第三种是把售后服务作为美容院服务保障，也作为自己美容院的另一种可销售的“商品”，一般常见于大型会馆型美容院，就是成立专门的客务部，既保证了美容院服务的售后问题，又通过替加盟店解决顾客问题而获取加盟店的信任。
并通过各种途径树立美誉度，使加盟成为经营者的又一利润创增点。但该种模式适合有一定经济实力，且经营上比较成熟的美容院。如果控制失调，就会造成售后服务赢利与美容院整体服务提升之间的矛盾。
对于那些刚进入美容院市场的新经营者或拟进入的未来经营者，除了要在开业初期考虑如何通过自己的优势和细节，快速击败竞争对手，抢夺市场，提高美容院知名度和美誉度外。还应认真考虑被美容院视为棘手和“投入有形、回报无形”的美容院售后服务的规划和设计。
不管是选择哪一种售后服务模式，目的都是为了维护顾客，加强和会员之间的联系。在确定售后模式的基础上，选购一款美容美发管理软件则更显的相得益彰。
