旅行社票务系统解决排队等待等问题?
2019-12-25 来源:店盈易 点击：
在刚刚过去的十一黄金周，旅游行业面对如此庞大的客流量，购票、取票、入园、游玩、进出停车场等场景总会遇到排队等待的情况，如何让游客减少排队时间，安抚排队时的负面情绪，对于景区而言是一个亟待解决的问题。(旅行社票务系统)
游客排队可能带来的问题
当排队等候的时间超过一定限度后，游客会产生烦躁甚至不满的情绪。如果游客花费了太多的时间排队，自然就相应减少了在景区游览的时间，这就必然会造成游客的抱怨及对景区管理能力的怀疑，也就大大降低了旅游景区在游客心中的美誉度，同时也会使游客在本次旅游中的旅游体验大打折扣。因此为了不使游客的旅游体验降低质量，景区管理者必须采取一系列措施对排队进行管理。
减少游客排队时间的管理措施：增开服务通道
当在某个时段，例如早上排队的游客较多时，可以考虑从其他部门抽调一些工作人员，增设售票窗口，入口处增加多名人员进行检票。搭建人流管制障碍物，将队伍划分为多条整齐的队列，防止插队行为，有序进场，尽量满足游客所需要的服务。
营造特殊气氛，分散游客注意
升级建设为智慧景区，是解决排队问题的“杀手锏”
对传统购票、取票、验票繁杂的业务流程进行智慧化升级改造，开通线上线下一体化的全网购票通道，既有OTA在线网络购票，也有景区官方的门票预订微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等，游客随时随地可通过手机电脑进行购票，缓解线下窗口的压力。
游客凭借二维码、本人身份证、人脸、指纹识别等验证方式，直接通过自助检票闸机进入景区，节省了取票和检票的时间。（票务会员系统）
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