汽车维修店基于微信公众号如何进行客户管理?
2017-02-27 来源:店盈易 点击： 近几年汽车行业面临的客户流失、产值下降、盈利受阻的困境，尤其是在互联网行业对传统汽车行业的冲击，让源流高管层现在开始认识到要利用先进的互联网思维和工具来吸引、管理客户以及公司移动化管理的重要性，把客户管理搬到移动微信端自然而然成为更多汽车踏上转型的必经之路!
1、线上预约，24小时不打烊
店盈易微信营销管理系统搭建微商城实现24小时在线预约不打烊，专属顾问随叫随应，吐糟直达店总、一切服务打开公众号即可实现。
2、用车智能提醒，提升客户忠诚
车辆的智能提醒功能替代了传统客服电话邀约客户保养的方式，根据车主车辆信息到期提前自动提醒，这样的功能很受源流车主欢迎，客户可以直接在线提交业务需求，服务顾问通过APP能即时进行受理。让客户从车辆到期提醒到业务提交和受理的过程，都在掌控之中，这样的免打扰及自行完成的方式让4S店与客户建立了很好的关系。
车辆的智能提醒功能替代了传统客服电话邀约客户保养的方式，根据车主车辆信息到期提前自动提醒，这样的功能很受源流车主欢迎，客户可以直接在线提交业务需求，服务顾问通过APP能即时进行受理。让客户从车辆到期提醒到业务提交和受理的过程，都在掌控之中，这样的免打扰及自行完成的方式让源流4S店与客户建立了很好的关系。
3、线上互动 提高粘度：
除了能享受用车智能服务外，当然还少不了与客户保持互动，根据节庆经常做些车主福利活动，利用线上赠送电子优惠券、互动不断;通过微信精准群发给车主推送活动和关怀信息，客户第一时间就能收到，效果上不仅比传统电话方式触达效果好，还节省了人力物力，最重要还得到了客户的认可，让客户在享受福利的同时刺激消费，在提升客户粘度和活跃度的同时还不断提升客户回厂量，一定程度上还减少了流失率。
