会员scrm运营系统加强品牌与消费者之间连接?
2022-02-11 来源:店盈易 点击：
客户关系管理的好处在于可以帮助企业对已有用户、潜在用户和企业伙伴的业务进行交互，以达到优化企业与用户之间的关系，提升营销效率。伴随着移动互联网的发展，人们的生活也逐渐“社交化”，管理销售过程需要满足社交方式，因此CRM演变为一种更加智慧化的SCRM。利用会员scrm运营系统，可以实现品牌与消费者之间的数字连接,进而基于数据分析来盘活用户。
按照会员和用户标签，筛选目标人群，给导购下发SOP任务。品牌可以通过贝应企业微信scrm销售助手，给导购下达SOP任务，包括朋友圈任务、建群任务、群发任务，更重要的是，品牌可以按照会员或者用户的标签，筛选目标会员或者用户，设定目标人群。例如，可以针对3个月未到店的会员，发送到店有礼的群发任务，导购收到任务后，执行该任务。品牌可以查看任务执行的情况。
数据追踪分析。在整个SCRM会员管理系统中，数据追踪分析是基础也是重要的一环。SCRM基于互联网和大数据技术实现数据追踪和分析，借助用户分析AI模型，实现消费者洞察，从而不断优化产品、优化会员体验的各个环节。例如，通过不同店铺的数据打通，可以看到会员个体或者会员群体在不同店铺购买行为、结合商品的品类和SKU，可以对不同店铺商品进行重新规划，对不同的会员群组进行分析，从而实现个性化推荐商品、推送消息、推送卡券等等。
这些功能都是很有必要的。当用户群体在整个会员SCRM系统中形成闭环，即潜在用户逐级转化为忠实用户、忠实用户又不断吸纳潜在用户的循环过程可以顺畅转动时，企业需要做的就是持续丰满用户数据并对数据进行更加深入的洞察和关联，以便于将用户画像不断细致化、清晰化。比如，企业最终应该可以大概描述出购买产品的人是谁、来自什么活动、之前还购买过什么产品等信息。
