微信线上如何维护VIP会员?
2017-06-29 来源:店盈易 点击:如今顾客消费习惯转移至线上,如何在线上带给线下同等的购物体验是正确打开线上维护VIP会员管理方式。线上维护VIP其实不容易,我们不能面对面交谈把握客户消费心理,却要知道会员行为数据,把握会员购买意向,精准商品推荐,与会员形成互动,进而快速维护vip。
店盈易微信会员卡管理系统为广大商家建立线上微商平台,微商城产品推荐是会员营销的重要环节,商品推荐出去是否受欢迎?卖给哪些会员?都需要对这环节进行精准分析,店盈易帮助商家通过数据知道产品推荐,向会员投向意向产品,是站在客户角度思考问题也是维护的第一步。
在商城报表中可以看到商品销售排行、商品销售总计、商品页面访问报表以及线上会员评价回答跟踪页面流向分析,分析会员是否找到想要的商品以及浏览深度如何?如果成交量太低和跳出率高就证明用户找不到想要的商品,我们应提高会员浏览体验和效率,如果浏览深度有了,但销售量不高,可能是商品过于昂贵,可结合电子优惠券发放抵现,以价格歧视诱惑,开辟会员购买通道。
购买商品后会员享受积分权益,店盈易结合线上会员积分兑换平台直接到店自提货配送礼品到家,提升会员积分兑换平台粘性。导购APP具备线上crm跟进售前咨询,售后跟踪和信息推送这三块需求,记录与会员的每一次沟通,智能化跟进客户,做好维护。
店盈易微信会员管理系统平台网页版与移动端同步管理线上会员,把握每个平台的数据,综合分析掌握会员的行为,进而实现商品精准推荐,留住老会员。
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