让零售业会员管理更精细化的软件

　　就北京西单商场而言，通过软件运营O2O模式，传统百货企业一方面可以通过大数据分析全方位掌握消费者的生理、心理需求，把握消费者行为，进而实现精准营销。另一方面，消费者既能够在线上方便的寻找自己所需要的商品，又能够在线下体验到优质的服务，必将会对平台产生极大的粘性。

　　在这一过程中，商家的经营决策更有针对性，运营能力大为提升，随之而来的便是销售额与利润的双重提高，这将为传统百货企业实现差异化经营、完成转型升级奠定坚实的基础，也是O2O 真正的价值体现。

　　打造新零售的线上线下互融模式，弥补传统零售业营销载体单一的劣势，同时避免环境和基础设施不完备对电子商务交易过程的制约。零售会员管理软件应为实体店铺提供售前服务，了解公众消费趋势;向会员传递促销信息、优化会员购物体验，为会员提供各项VIP增值服务、积分兑换等服务;达到线上营销服务与线下销售相结合的模式。

　　综合而言，线上线下相互作用，把新客户从门店引流到移动端，然后利用移动端的传播性进行扩散，会员顾客群体扩大了，再把他们引导到门店体验。这才是真正意义上的线上线下会员一体化发展。