店主关心的亦是会员管理系统所注重的
2016-12-25 来源:店盈易 点击:打理一家店铺不容易,大大小小的事情搅得人心乱。如何轻松管理店铺,会员稳步增长业绩红火?要想熟练使用会员管理系统实现,你得先注意这些细节。
1.店主的作用是什么
店主要把握店铺整体经营走向,对员工、会员负责。因此不能被琐碎的小事绊住脚步,必须站在事务之外适时整合店铺优势资源,积极开拓市场。对于会员管理系统的会员、员工数据予以相应的重视,在制定大方向时严格依照数据进行策略安排。
2.店主要关心那些方面
店主最关心的自然应该是会员消费体验,良好的体验才能确保会员长期进店消费。所以保持对会员管理系统后台会员反馈、照片墙的关注是必须的,这也是促进店主和会员关系的有效功能。
除了顾客,对员工的关心也应加强。在遇到任何问题时,你的左膀右臂就是店员。店员也身在店铺一线,是顾客问题的直接面对者。当然,借助会员管理系统的员工提成对需要计算提成的员工公平、公开、正确的自动结算,也是使员工安心工作的好办法。
3.细化任务管理
对每一样需要执行的任务不仅要知其然,也要知其所以然。细化到执行目标,执行方案,与会员管理系统如何对接,可能发生的意外情况。。。在事情没有发生前做好准备,真正实施时才能顺畅进行。
和会员管理系统配合,店主负责输入,系统负责输出。深入会员消费内因,细化到每位员工该做什么、每件商品起什么功效、每位管理层该尽什么职责,清晰目标方能有的放矢。
做一名称职的店长并不容易,既要掌控店铺发展大局也要关注店内繁琐小事。而会员管理系统存在的意义就是减轻店主压力,将混乱的事务清晰化,店铺可以走的更长远。
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