会员系统如何做好客户预警与留存?
2022-12-18 来源:店盈易 点击:店盈易会员系统,致力于帮助商家建立完善的会员营销管理系统,系统涵盖从拓客引流、客户留存、促活唤醒、消费复购,到店务管理的一站式私域流量营销闭环,实现门店会员的精细化运营管理,提升客户忠诚度及业绩,此外系统还包含PC端、微信端、手机APP、小程序商城、进销存ERP、智能收银、移动支付等场景应用。
不少商家都会存在以下几种情况:会员留存率小、活跃用户少、消费频率低等问题,这是由于商家和用户只是单纯的保持着买家和卖家的关系,没有很好的与客户进行互动,从而导致顾客对于该品牌的认可度不高,就很难对品牌产生信任感和依赖感,这就是为什么商家虽然使用了会员制,但是依旧无法看到会员所带来的价值问题。商家想要更好的解决这一问题,则需要借助会员系统来帮助商家提升会员价值。
客户预警/维护:客户跟进主动提醒,不错过最佳销售时机会员生日、项目消费、电子券到期、回访提醒等预警信息系统自动推送,方便销售顾问及时跟进,客情维护更高效、有效;客户跟进情况可手机随时添加,支持照片、视频、文字记录,方便跟进服务效果,改善服务质量,提升客户体验。
会员权益/留存:会员特权提高粘性,更多老客更多复购;支持会员价、等级折扣、积分抵现/兑换、生日专享、自助预约等会员特权,吸引散客转会员;提供会员等级卡、储值赠送、次卡、时卡、套餐卡等多种开卡模式,满足商家不同业务售卡需求的同时,长期绑定客户消费。
商家通过会员系统,工作人员可以随时对客户信息进行查看,针对不同消费等级的用户,可以设置不同等级的优惠,能够有效的刺激用户进行消费。使用会员推荐功能,让会员变成销售者,不断的拉新推荐新用户,会员推荐可获得相应的服务或者是积分等,一传十、十传百,能有效的提高会员注册量,对珠宝店的口碑宣传也起到了很重要的作用。
店盈易提供会员系统、会员收银软件、微信会员卡系统、会员储值管理系统、会员积分管理系统、会员管理小程序、私域会员运营scrm系统、会员精准营销方案、进销存管理系统、小程序商城等会员运营管理相关应用,店盈易会员系统通过与行业业务相融合,更衍生出美容院会员系统、养生店会员系统、服装店会员系统、汽修店会员管理软件、零售会员系统、餐饮会员管理软件等数十个独具行业特色的细分子系统,全面满足各行业会员精细化运营管理需求。