储值卡管理软件新老客户差异化运营?
2020-11-10 来源:店盈易 点击:会员储值,你用对了吗?新老客户差异化运营:其一,新客户对产品没有绝对的忠诚度,需要通过价格去吸引,而老客户由于购买频次已经够高,这时价格已经不是主要的影响因素了,他们还需要一个精神层面上的「奖励」。其二,由于老客粘性较高,对品牌的信任度、忠诚度高,在老客续费的金额设置上可以高于新客首次充值金额。店盈易储值卡管理软件帮助留住会员,刺激消费。
储值策略让头回客变成回头客,客户的消费动向,一定程度上会受到储值影响,它可以拉动客户二次消费和多次消费的提前付费需求。降低会员付费阻力,减少付出成本;心理+数字,降低解释成本;增加客户的舍弃成本,提高客户预付费额度,不断刺激,长期锁定。
会员储值将会给你带来什么?客户通过成为储值会员,可以获取一定的权益和服务、降低决策、时间成本。会员储值很「好用」,但不是所有的商家都适用,会员储值也有比较明确的「用户画像」。有线下门店的商家,商家与客户的粘性高,做会员储值更容易;消费较为高频的行业商家,例如生鲜果蔬、蛋糕烘焙等;生活刚需类商家,行业具有强复购需求特点。
店盈易储值卡系统会员储值绑定了用户的消费,是一种营销载体。做好储值营销,不仅能提升营业额和利润、降低客户流失、提高消费粘性,还能降低营销成本。商家对会员储值营销的思考,除了锁定客户的消费忠诚度,还可以通过卡管理、数据查询、会员运营等关注储值消耗情况,掌握客户的消费周期,为核心用户提供更精准的服务。
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