情感渠道对服装店会员管理也很重要

2018-05-15   来源:店盈易   点击：

　　服装店销售方法常用的就是通过服装店会员管理系统来对会员顾客进行售后管理，不过系统终究是虚拟的软件，它不能相人一样倾注情感。所有，这就需要在服装会员管理时，还要从以人为本出发，培养与客户的情感渠道。

　　要提升顾客对服务和品质的期望，尽可能体现更大的差异化，让老顾客能享受到更贴心更全面的服务，这样顾客与商家之间就建立了一种更紧密的关系。比如要求员工做好提示工作，告知顾客洗涤方法及其他注意事项，我们要让顾客了解到我们不仅有优质的产品，还有周到、热情的服务，无论售前、售后都是完善的。

　　积极建立与老顾客的情感联系渠道，要让客户感觉和你是很熟悉很亲近，回头客对任何一个商家都非常重要。可以通过服装店会员管理系统记录的客户信息，经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。

　　商家还可以根据会员消费习惯，经常举办指定产品促销来带动店里的人气。良好的关系，会使许多顾客乐意和商家长期打交道。

　　这就是全方位的服装会员管理系统，线上可以用服装店管理软件统计会员消费信息，线下通过情感渠道建立长远的顾客关系。

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