如何用微信公众号会员系统实现VIP管理?
2019-04-19 来源:店盈易 点击: 借助微信公众号来实现管理主要是基于公众号给人感觉更为正规, 企业的微信公众号基本都有认证过,客户对公众号有更强的信任感,同时公众号便于传播,消费者只要关注了账号就能接受内容信息,关注也非常方便,扫描二维码即可。(微信公众号会员系统)
1. 建立客户的等级体系。将客户划分等级,等级高的客户是荣誉的体现,另外针对不同的客户给与不同的服务,并设定升级时给到客户额外的奖励,能够让客户更有认同感和忠诚度。
2. 建立客户标签。 企业可以根据自身情况建立标签,进而基于标签为客户提供符合他们的产品、服务和营销活动。例如某位客户喜欢打折产品,当门店有折扣活动时首先推送通知他们。
3. 会员卡管理。 通常传统门店中我们已有老的会员卡,但线下会员卡却无法享受线上优惠,而在新的会员管理体系中,要保证老会员享受到服务,那企业需要做新老会员卡绑定,在衣店通的后台,可以通过电话号码、会员卡号进行自助、批量绑定,生成线上会员条码,会员不管在线上线下都可以使用。这样打通不仅方便消费者,对于线上线下的优惠和积分可以统一管理,线上优惠也能在线下享受。
4. 客户关怀。客户关怀有比较多的内容,例如发送祝福语,发送积分和优惠券,通过微信公众号,企业就可以把优惠内容、贺词发送给客户。 当客户购买了产品,系统会自动生成售后回访任务,要求导购回访了解客户的满意程度,便于做售后服务等。(会员管理)
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