如何才能留住有效的会员呢?

 

　　第一：挑选顾客类型

　　会员管理软件能够精准的根据顾客的消费频率、水平、金额等筛选出忠诚会员、重点会员、沉睡会员、游离会员、散客等等。另外还可以通过会员管理系统的报表统计功能来进行筛选，从会员消费近一个月、一个季度、一年的总额及频率进行筛选，从而筛选出我们重点而忠诚的会员。接下来就可以针对性的做营销活动，把之前的无用功变成有用功，让顾客感受到我们商家的精准专业性。

　　第二：商家产品过硬

　　抛开以上所说的软实力以外，还有最重要的就是商家的产品要能够经得起顾客的考验。不管从产品生产采购上，从会员服务质量上入手，都是要保证其质量。对于商品的管理方面来说，东云会员管软件在进销存方面也是管理到位的，通过顾客购买商品的数量反应出商家的热销品和经典款等等。说到底消费者成为会员的最终目的也是希望能够获得商品及服务，如果这些根本上的东西不能够给会员解决，那么做再多也是白搭。

　　第三：服务维护到位

　　1、对每一位顾客都进行售后的跟踪服务回访，会员管理软件具备强大的服务计划功能，可设置微信或短信对会员进行回访。回访主要几点就是：询问客户最近产品使用情况、工作人员的服务质量，消费购物中是否有其它困惑、有没有让顾客满意的地方以及相关的建议等等，让客户感受到咱们真正的会员贵宾级别的购物体验。

　　2、设置会员优惠活动，设置会员节假日、生日祝福信息，产品会员推荐活动。会员活动必须真实有效，让会员感受到真正的优惠，通过积分或者折扣等各种能优惠的手段。通过海奇会员管理系统设置生日祝福慰问短信，让会员感受到商家的温馨。根据会员的消费行为习惯，分析出会员消费行为喜好，从而进行新品推荐。