企业在引进会员管理系统之前应该做什么?

　　许多公司的会员管理系统效果不佳，这是一个重要原因，忽视了人为因素，只要实施会员管理，可以实现良好的前景，软件供应商的承诺。事实上，任何技术应用中最关键的因素是人类行为的促进和帮助。如果人们不关心实际使用的技术，不注重技术，那么该技术只能是空闲的。在会员管理的实施中，人的因素也很重要，主要表现在以下几点：

　　会员管理系统不仅是一种软件技术，是一种以客户为中心的管理理念和方法。对CRM系统实施前应向员工灌输以客户为中心的经营理念，努力打造客户服务文化，公司从管理层到普通员工了解客户”的资产在企业中“最具商业价值的客户，和客户接触了解的过程中，客户体验是企业的机会，任何一个接触可能产生的机会，也可能失去客户。培训以客户为中心的管理理念，除了通过培训和宣传工厂外，还需要激励机制来引导和促进“员工行为为客户服务”。

　　员工培训是会员管理的成功实施的必要条件：除各种技能、业务培训、员工价值观念的顾客服务培训和对员工进行详细介绍了新的企业文化，以客户为中心的公众视野，新技术，他们在会员管理系统的充分性作用和系统的要求。甚至在考虑实施会员管理是信息与员工的沟通和互动，征求他们的意见和意见，并缓解他们的焦虑情绪。