巧用会员卡管理系统做到了解会员

　　门店经营最重要的是什么?客户。了解客户、维护与客户关系对商家而言是会员管理的重头戏，试问自己，你为做到这两点付出了什么努力?

　　此时，你是否能清晰的说出你店内消费群体的年龄、特征、职业、喜好等详细信息，还是只有一个模糊的概念，应该是20-30岁白领、追求性价比、讲求细节…毫无疑问，这种会员管理方式很失败，对门店管理没有实质性帮助。

　　商家希望能改善店铺经营成果，花了很多时间、资金投入到营销、绑定会员身上，却不知道自己的方向是否正确，付出的努力是否有效。商家需要会员卡管理系统量化会员，包括其消费能力、习惯、喜好，细化消费群体，也就是通常所说的“人物画像”。

　　在了解会员与维护会员两者之间，存在相互依存的关系。商家如果一开始不知从何入手，不如先了解以下几点：

　　1.只做最好的20%

　　二八原则商家都懂，问题是如何准确的找到那20%。凭经验，靠猜测都不是长久之道，善于借助会员卡管理系统的数据报表，从消费数据中分析得出结论才真实。对这部分会员，尽你所能的维护，他们会给你带来超乎想象的价值。

　　2.备注标签化客户，善于调动会员活跃度

　　连锁店铺拥有庞大的客户，然而一个客户拥有无数个标签，商家的产品和服务只有抓住与她对应的最主要的几个标签之后才容易成交。除了记得要利用好会员卡管理系统的活跃度分析，注重会员消费频率、消费间隔以及消费金额，筛选出重点客户，寻找更多能让店铺创利的会员!

　　现在，知道你需要做什么了吗?用会员卡管理系统数据读懂你的会员，而不是漫无目的的猜测。当前市场环境，大店易死，只有做到小而精、少而专，才能于茫茫人海中吸引到你的忠诚会员。

　　当然，这需要你对自己的产品定位、聚焦，结合会员管理系统数据，发挥自己的优势打造优质门店。在这个过程中，也许你会再次遇到不知方向为何的迷茫。这时你需要的，是静下心来，回到会员卡管理系统，认真研究过去的消费数据，用结果预测动向，找出前进的方向。