美容院如何应对互联网冲击迎难而上?

　　美容业市场的不规范导致美容院的经营门槛低，管理缺乏力度，行业竞争处于无序状态，加上从业人员素质参差不齐等诸多因素导致 持续经营难以维系、规模经营难以扩大、品牌难以深入人心!然而这些都不是最重要的，面临着移动互联网的冲击，流量迅速被碎片化，服务或者传统的客户服务也已然不是黏住顾客的法宝!

　　美容院面临的经营困境，你是否也在经历?

　　1. 成本上升，美容院盈利缩小

　　影响美容院盈利空间缩小的重最要三项依次是：“人工成本上升”、“房租、产品成本上升”和“宣传广告负担过重”，受到成本大幅上升的影响，美容院的盈利空间缩小，目前盈利“低于正常标准30%”的美容院约占55%。

　　2. 部分美容院项目、产品过剩严重

　　据相关报告显示，目前产能“严重过剩”的美容院占76%，“有些过剩”的占43%，“正常”的占32%，“有些不足”或“严重不足”的仅占18%。这其中，美白、减肥、补水、功能性仪器等产能过剩问题较为突出，三成左右的美容院经营者认为 “严重过剩”。

　　3. 美容院员工内部关系紧张

　　美容院的员工来源，以“亲属或朋友介绍”，排在第一位，其他依次是：“广告招聘、“老员工复职”、“同行挖人”。由于员工的多渠道引进，“背景”员工和“帮派”员工的现象在美容院内普遍存在，管理者与“背景”员工之间关系紧张，制度执行难，员工多抱怨，员工辞职等现象存在问题严重。

　　4. 顾客到店率减低

　　据相关报告显示，平均每个月来3次以上顾客仅美容院总数的30%，顾客拥有多家美容院会员身份，做不同的项目选择不同的美容院服务已经成为一种习惯，美容院的竞争已经不在是不同的顾客之间，现在已经发展到了同一个顾客的竞争，在顾客总的接受美容院服务次数不变的情况下，由于顾客选择的分流致使顾客到店率低的现象非常严重。

　　美容院的经营困境该如何摆脱?

　　1 、借助美容美发店管理系统将线上线下引流双结合，利润最大化!

　　尽管人工、房租、产品这类固定成本无法避免，但是互联网+时代却几乎能在基本成本付出的情况下获得较原先三倍的效果。受限于区域性，门店的流量是不可能无限扩张的，所以吃透一个区域的流量，门店已经能在服务范围内达到最大效益了。除了依靠门店折价活动获得自然流量外，还可以以精准人群的新媒体方案进行拓客!

　　想找妈妈群体的话，就可以达到幼儿园负责扫二维码赠送礼品的活动，免费送体验，成为会员之后定期回访，利用短信营销方式和电子优惠券刺激会员消费，入店流量逐步增加时，通过美发店客户活跃度管理分析会员活跃度筛选重点客户，提升更多交易转化率，降低我们的门店成本!

　　2 、品类突围、突破护肤类产品瓶颈!

　　针对美白、减肥、补水、功能性仪器等产能过剩，竞争白热化，随处可到的功能性产品及美容项目已经不能成为回头率的制胜要诀!女性客户群体，针对现代女性关心的乳腺问题，或者女性新兴的卵巢保健类项目，可以成为新的增长点。美容店卖美体衣也不是新奇的品类，然而也有美容店就以大众消费品——内衣来突围，内衣的价格200~300，不高，重要的是体验舒适，上身效果立即感知，女性对内衣是有重要的黏性的，而当这款内衣只能在你这能买到时，回头客也就一传十，十传百地回到门店。为什么化妆品难以做到?因为肤质及个人体质的影响，每个消费者都拥有固定适用的产品系列，而内衣却不是，穿着效果瞬间立现!因而，寻找到一个新的高黏性、高接受的品类，是美容院线突围的制胜宝典。

　　2 、好产品的自传播、回头率及进店率翻倍!

　　前面所讲述的员工内部关系紧张、到店率降低都是源于流量的黏性问题，没有核心竞争力产品的门店就会陷入这种过分依赖关系和活动恶性循环!护肤产品、美业服务项目的普遍性削弱了门店对消费者的依赖，美容院可以借助会员卡系统易贵宾卡或者充值赠送方式绑定消费者，这种方式在短时间内难以实现爆发性增长，可以应用微商城为分销的方式，通过老客户带动新客户，护肤方式受制于个人生活方式，并不是能像大众消费品那些迅速扩散。一次，自传播与口碑宣传才能从根本上解决门店的流量问题和回头率的问题!