疫情下连锁店管理系统如何进行客户管理?

　　门店管理系统对于客户消费一般会采取会员积分制管理，客户下单消费后自动累计积分，有优惠活动时自动给客户发送短信消息，促进客户消费。门店管理系统还有一个功能就是库存管理，直接在电脑上就可以查看各商品还有多少库存，或者也可以查看其它门店是否有库存及时进行调货处理。当然这个功能在CRM客户管理系统中也是有的，并且可以设置安全库存预警提示，这样可以让门店保持始终有足够的库存进行销售。

　　一、客户资料的管理

　　不管是不是门店管理，对于客户信息都需要做保存，才可以在客户消费时判断是新客户还是老客户，这样有利于完善客户信息，迅速响应客户需求，并把握客户的需求习惯，能够在恰当的时候向客户推荐合适的商品。在CRM客户管理系统中，不止针对门店客户，线上线下客户都可以设置不同的会员标准以及可以为不同的客户设置不同的销售定价，可以在竞争日益激烈的市场中为客户设置更直接的促销方式。

　　二、每日账务流水

　　对于门店管理来说，需要记录每日的商品销售情况，库存变化情况，收支情况。有的门店管理系统知识单纯的记流水账，并不能看出经营问题。在一些功能比较成熟的门店管理系统和CRM客户管理系统中，可以通过后台数据库对账目进行分析，店长可以直接查看出哪些商品销售趋势好，销售利润高，以便做好备货以及促销活动。并且在系统中可以用较科学的方式分析进销存，对门店的收支进行有效管控，控制成本。