汽车美容店如何快速提高会员卡使用率?
2016-12-15 来源:店盈易 点击: 会员卡有种种好处,比如:提高资金利用率、提高客户忠诚度等;但是很多商家只是跟风的去做会员卡,没有一个整体的方案,对服务业也只是仅仅是积分打折的概念而已,这种形式容易模仿,会员卡的使用率不高,在市场上并没有核心竞争力!所以提高会员卡使用率,增强会员卡营销力也是很关键的,那么商家怎么做呢?
1、学会量化数据
对于积分返现、抵现金、赠品,很多会员觉得很虚,心中没有具体概念。我们很多人有会员卡,超市的、化妆品店的、披萨店的、服装店的等等,但是很少去用,更别说积分多少,因为在会员心目中,这个积分返还太远,也太虚。就如100元的5%和现金5元,一定是后者更让顾客感觉直接。所以我们应该将我们的增值服务定期量化给会员。
比如会员卡系统统计顾客平均每月消费500元,我们可以系统提醒会员:“尊敬的***会员,您好,感谢您对我们一直以来的**的厚爱,温馨提示:您目前每个月平均消费500元,现积分***,如继续常规消费,一年将获得积分*****,年底直接换取价值200元一条龙汽车美容套餐(产品任意选择),如果每个月消费800元,一年获得积分*****,年底直接兑换取价值500元汽车深度清洁一次(产品任意选择),祝愿你购物愉快!”我们的会员收到短讯是不是会感觉消费目标更明确和心理更踏实呢?!
2、会员独享权利
汽车美容店为会员卡消费者专门设置汽车美容套餐,从而提高用户粘度!
案例:某汽车美容店20款会员独享服务项目,会员享受更优质服务。譬如,漆面处理300元,会员享价200元;价格歧视不同,促进消费者办卡与消费欲望!
3、升级会员体系,建立战略联盟
现在激烈竞争的市场早已不是你争我抢,而是双赢的局面。连锁不就是最好的例子吗?当初很多连锁店要求一个城市就一个,后来发现一个城市只要不超过商圈,不形成内部竞争,几个连锁店并存,生意不仅仅不受影响,反而都有提升。
现在人们手中都拥有多种名目的会员卡,每次出门全部携带又很不方便,不带又怕万一买东西有优惠没得用,给消费者的消费其实带来了很多不便之处。如果将不同行业的企业的会员卡合并起来,为会员提供服务。会员只要是其中一家企业的会员就可以使会员卡在不同行业的指定公司享受会员服务,那就会方便好多,一卡在手,就能享受多家店铺的优惠。
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