会员积分软件中出现会员卡号不存在?怎样解决?

　　店盈易解答：出现这种提示后可以再刷一次卡，如果仍然出同样的提示，则说明在会员后台数据库中没有找到该卡的信息。可能的原因是：

　　1、如果其他卡在本收款台可正常使用，则说明该卡有问题，可能是该卡在我们系统中注册的，但是没有在我们的会员积分软件中进行写卡操作(如果卡片中已经有磁条信息，长度小于32位，说明可能是在卡片出厂时写上的)，也可能是已经掉磁了。如果是掉磁了，处理方法是：

　　(1)请到服务台进行重写卡操作，写完后一定要进行读卡，确认卡面号正确。会员系统上线运行后，对卡的所有操作都必须在我们海信的会员积分软件中进行，一定不要在老系统中写卡。

　　(2)如果重写卡时也找不到该卡，则说明该卡还没有注册发行或者已经使用完毕并从会员系统中删除了，该卡不能正常使用，请与发卡处联系。

　　2、如果该卡在其他收款台可正常使用，本收款台刷所有的卡都出同样的提示，则说明读卡器设置有误或者已经损坏。处理办法是：

　　(1)更换读卡器试一下。

　　(2)如果还不行，打开记事本，将磁条信息刷到记事本中，看看有无异常字符，比如存在全角字符等，如果看不出异常则将该磁条信息保存起来并发给软件提供商。

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