店铺会员活跃度如何衡量?
2017-06-23 来源:店盈易 点击:QQ会员活跃度可用等级衡量,网站用户活跃度可以看停留时间和次数,微信群活跃度可看加群人数和讨论热度等,那么店铺会员活跃度应该如何衡量呢?店盈易会员卡系统具备客户活跃度分析体系,以RFM为基准衡量客户价值和客户创利能力,将店铺会员进行以下细分方式:
1、R(recency):消费间隔,最近一下消费
店盈易会员活跃度分析系统统计不同消费间隔的顾客数量,顾客可通过自定义创建日期进行筛选,自动生成消费活跃度比例图更加直观明了,消费间隔越小,用户复购率越大,粘性越强。
2、F(frequency):消费次数,消费频率
支持多店铺管理会员,统计顾客在限定期间内的消费次数,最常购买的顾客,次数越高,频率越高,满意度也越高。
3、M(money):消费金额区间
自定义日期筛选各店铺不同消费金额区间顾客数量,能针对性分析店铺顾客消费能力。消费金额越高顾客,消费潜力越大,
这三大因素都可以做为店铺评估消费者活跃度指标,三者分析指数都指向同顾客,这顾客肯定是vip会员,如出现这种情况,店盈易系统该如何帮助店铺客户提升留存呢?
店盈易会员活跃度分析得出结果能红色链接能指向顾客信息,支持会员信息导出、发送短信、电子优惠券以及发送活动提醒功能,帮助商家优化策略重点加强对此类顾客的维护,让其创造更多价值。
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