汽车销售系统通过会员系统维护新老客户?
2019-05-06 来源:店盈易 点击：
会员认可门店是培养会员忠诚度的前提，只有对门店产品以及会员特权、服务真正产生认可，会员才会主动重复购买，并最终成为门店的忠诚顾客。门店会员从入会时长和会员贡献程度可以分为三类：新会员、老会员、休眠会员，对不同会员，门店应该采用不同的维护方法，逐步增进感情，促进会员重复消费。（汽车管理系统）
新会员维护：客户回访，购买商品一周后对会员进行回访，了解其对产品的满意度，收集反馈建议;短信营销，会员生日、节假日、新品上市、会员日、促销活动等，可通过会员卡管理系统后台的短信营销功能，发送祝福信息，宣传最近的优惠活动，并赠送电子优惠券，刺激会员消费;积分礼品，设置会员积分规则，会员积分可用来消费抵现以及礼品兑换，有效带动会员消费活跃。
老会员维护：维护老会员，可根据会员的消费数据划分会员等级，区分各等级会员权益以及会员服务，通过差异化营销刺激低等级会员消费积极性，带动重复消费，同时避免了会员权益同质化导致的会员流失;会员卡管理系统后台自动记录好门店会员详细消费记录，商家根据消费记录，分析单一会员的个性化消费属性，制定针对性的营销化，实施个性化会员营销，提升会员消费满意度，培养会员消费依赖。
休眠会员维护：在系统后台会员管理——会员列表中，筛选长期未到店消费的会员，回访询问会员长期未来消费的原因，如：质量问题、服务问题、居住或工作地址迁移、异地购买、出差在外、工作繁忙、没时间等，并做综合分析，跟踪服务记录，再计划挽回措施; 门店还可以通过各类会员活动增进与会员的关系，来提高会员的到店率和重复购买率，从而提高会员的销售额。（汽车会员系统）
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