店长需要了解的五大管理体系

2018-04-11   来源:店盈易   点击：

　　作为店长，自然要善用科技的力量，善用门店会员管理软件，终端门店管理分为五大体系，分别为门店管理、人员管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五项终端管理体系。这五大终端管理体系，贯穿整个终端门店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系统地列举终端门店的完整管理体系。

　　店长的门店管理

　　针对门店本身的相关硬件设施、设备、环境、文宣、广告、货品陈列等等的硬件管理，其中重点包含以下八项：

　　1、门店宣传广告;

　　2、门店卖场布局与动线规划;

　　3、产品陈列;

　　4、灯光、音响、空调设备调控与维护;

　　5、POP与促销广告，国庆方案策划

　　6、环境的整洁;

　　7、整体形象。

　　店长的人员管理

　　1、人力资源的需求整编;

　　2、招聘;

　　3、入职;

　　4、培训;

　　5、绩效考核;

　　6、离职;

　　等等人力资源日常简易管理。

　　店长的后勤管理

　　1、财务管理(主要以日常营业报表整理为主);

　　以超市为例，每日的员工交接班财务结算、营业结束后的例常现金财务盘点结算等，几乎都是用报表整理出来，方便店长或主管查看总结。

　　2、仓储管理(主要以进出货报表管理为主);

　　有些超市很容易就出现顾客需要的商品缺货的问题，或是商品过季积压。所以如何及时与采购部门沟通，控制好订货量，保证库存是个很重要的问题。这时候店长或管理者就要做好库存管理，并开启库存预警提醒邮件，及时掌握库存最新消息。

　　3、工程维护(客户安装与维修为主)等三大板块。

　　店长的信息管理

　　1、市场行业信息收集、分类整理、资料档案管理;

　　2、当地竞品产品、促销、活动等等信息收集、分类整理、资料档案管理;

　　3、客户档案管理与客户异议处理，便于国庆节等重要节假日使用，例如网络病毒式推广、运用店铺会员体系，开展会员优惠促销等。

　　店长的营业管理

　　1、每日营业前、中、后的门店管理;

　　2、销售团队的日常监督与激励管理;

　　3、日常小组(早晚会)会议管理;

　　4、培训与客户异议处理;

　　5、其他临时突发事件处理。

　　门店管理五大体系在很多方面都需要用到会员管理软件，这些软件在报表分析、财务管理、仓储管理以及商品信息分类上都有很好的优势，协助店长营销分析，商品信息整理。

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