汕头石油发展微信会员积分制提高满意度

　　近年来，成品油零售市场竞争越发激烈，竞争对手纷纷将降价促销作为抢客手段。面对困境，汕头石油对市场形势进行准确研判，对自身优势进行精准定位，在做好整体营销的同时，还实行会员积分制度，将油品和非油品客户发展成为忠诚度更高的会员，进而提升企业综合竞争力。

　　客户通过“加油广东”APP、微信公众号、电商网站等平台完成线上注册，免费申请成为会员，绑定加油卡每消费1元获得1个积分，每消费便利店商品1元获得5个积分，积分累计到一定数值就可以兑换相应金额的加油充值金或商品优惠券。此外，会员系统后台根据累计积分将会员划分为普卡、银卡、金卡、钻石卡等4个等级，会员可以通过积分享受不同级别的增值服务，包括了生日特权、价格优惠、道路救援等。

　　为扩大会员积分制度的影响力，该公司一方面在线下加油站加强员工开口推介，引导进站客户主动注册成为会员，另一方面借助微信、微博等线上平台强化宣传，并不定时推出会员专享营销活动，努力发展会员，完善会员体验。

　　汕头石油积极创新营销模式，将有限的资源用在忠诚客户群体上，通过会员积分制度不断提高客户满意度，增强客户黏性，推动该公司油品和非油品销售的稳步提升。