如何进行会员生命周期管理和分析?

　　所有行业门店的会员都有一个生命周期，也就是说，某一个会员随时可以注销自己的会员身份。因此商家做会员生命周期管理与研究，就非常重要，而会员生命周期也可以和会员活跃度挂钩，我们怎么去分析活跃会员呢?店盈易认为在做会员分析时我们可以从下面几点来考虑。

　　1、会员的增长

　　会员的增长，也就是运营角度的“拉新”，新的会员到了，我们要从新增会员数、会员增长率、会员贡献率，有效会员占比来进行数据分析，这样做能有效的清楚你的会员的增长过程，在门店复盘的时候能告诉你什么时候的会员增长的波动，再结合你门店的销售，预判出下个月所要做的调整。

　　2、会员流失

　　不是说所有顾客成为你的会员都会进行二次消费，二八定律就是这个道理，不活跃的用户总是占大多数的，为了方便我们以后进行门店管理，我们要从会员的回购率、流失率、相对会员流失率、流失率权重值来筛选我们的会员，又便于以后做精准的会员活动，和你的用户画像。

　　分析过会员之后得出我们会员的留存程度，我们这时候就应该是去分析对我们粘性大的会员他们的爱好，进行精准的服务、我们可以通过他们喜欢的品类、品项目、款式等方面得出他们的消费爱好，在之后的上新和陈列是做出调整。

　　系统支持先进的RFM分析模型，哪些客户对业绩贡献最大?哪些客户有潜力发展成为大客户?哪些客户处于流失的边沿?相关数据1秒呈现;支持按等级、年龄、性别、标签等不同维度，进行会员分组查看，客户分布情况一目了然，更方便有针对性地开展会员运营。

　　消费者在门店的消费不是一成不变的，他会随着社会的发展而发生变化，这时候就要去分析他们的消费习惯，消费者的消费习惯可以从未消费时间、均消费金额和消费频次看得出，得到这信息后，我们在做会员管理的时候就要去看看你的VIP在门店的消费习惯是否发生了变化。根据这些变化预计出他们下次到店消费的日期，提前做好准备。