会员管理软件能判断重点客户?
2016-08-25 来源:店盈易 点击：很多酒店管理客户都对我们店盈易会员管理软件提出系统能刷选出重点客户，的确!忠诚重点客户能为企业带来巨大的价值，维护重点客户意味着企业回笼固定的资金利润，对于这样能判断重点客户需求，店盈易会员管理软件利用客户活跃度分析和统计报表决策来判断哪些是重点客户：
大家都知道会员管理软件的客户活跃度分析是衡量客户价值与创利能力的重要工具：最近一次消费R、消费频率F和消费金额M来分析出我们的重点客户!
最近一次消费R：代表最近购买时间，指上次购买至现在的时间间隔，R值会员越有可能与企业达成新的交易;
消费频率F：购买频率，指的是某一期间内购买的次数;会员越有可能与企业达成新的交易。
消费金额M：总购买金额，指的是某一期间内购买商品的金额，会员越有可能与企业达成新的交易。
从每个指标中都可以筛选出重点客户，三个指标交接得到的客户可定为重点客户!
除此之外，会员管理软件会员消费统计报表进行分析，通过此报表我们可以得到两个数据，一个是会员一个时间段商品消费的数量，一个是会员一个时间段产品消费总金额，通过这两个数据，我们都可以很容易得到排名前100、或者前200的 会员，通过这两个数据筛选选择，我们基本就可以得到一批核心会员。
通过这两大分析，可以准确得到了我们最具价值、最核心的会员了，对于重点会员我们应该进行重点培养，进行跟踪式服务，从而挖掘他们最大的潜力;对于流失的会员，我们也不能放任由之，而是应该把这批会员重新捡起来，通过促销活动激发顾客再次来店消费的欲望，赢得顾客忠诚度。
