母婴连锁收银系统如何做好顾客管理?
2020-03-05 来源:店盈易 点击： 市场上的母婴连锁收银系统也在向多元多功能方向发展：用户会员体系的建立与维护、活动效果的数据统计、宣传海报的一键生成等等功能都可以在众多的收银系统实现。下面小编介绍下母婴店连锁收银系统是如何做好顾客管理的。（母婴连锁收银系统）
我们可以利用母婴连锁收银系统对顾客进行多种维度的分层分析：
1、按照最近一次消费，顾客可以分为活跃顾客组、沉睡顾客组、流失顾客组。沉睡顾客属于应该激活的顾客群体，而流失顾客则是需要视情况而定，考虑是否需要挽留。
2、按照消费频率，顾客可以分为经常性购买顾客、选择性购买顾客、考察性购买顾客。对于选择性和考察性购买的顾客，门店需要了解他们不常光顾的原因，是因为距离的影响，还是货品或者服务的原因?
3、按照消费金额，顾客可以分为高价值顾客，中价值顾客和低价值顾客。除了看总体的购买金额，还需要注意顾客在购买过程中对于商品品牌的选择，来判断此顾客的消费能力和购买风格。
通过母婴连锁收银系统的这些分层分类方法，我们可以找到母婴店工作的中心，最直观的便是我们应该专注重要价值顾客，引导重要发展顾客，激活重要保持顾客，挽回重要挽留顾客。
