会员卡管理系统完善会员体系活跃会员?
2019-06-13 来源:店盈易 点击： 传统零售向新零售的转型升级，带动了经营模式的改变，VIP 经济逐渐成为当下市场热点，越来越多的商家开始开展会员营销，留存优质客户，以此来应对人口红利消失，获客成本过高的客源困扰。选择会员卡管理系统完善会员体系，提高会员转化。
门店通过会员卡管理系统完善会员体系，将新老顾客转化为门店会员统一管理营销，不能忽视了会员关怀，放任会员自生自灭。商家需要对会员建立详细的关怀感情体系，加深门店会员之间的互动沟通，培养会员情感依赖，一个门店想要保证会员的持久消费，这家店的服务关怀做的够不够是重要因素。
会员关怀工作不局限于单一的生日、节日祝福，而是体现在会员进店到消费结束的整个服务环节，包括前期的宣传推广，以及后续的客户回访等。同时商家在建立会员关怀体系时，还需要根据会员等级的不同，给予的不同等级的服务，通过差异化的体验，有效刺激低等级会员活跃：
新会员——初级消费，让会员有个良好的消费体验，门店服务满意，愿意再次光临;
活跃会员——掌握会员消费属性，根据会员标签，对相同属性会员提供有针对性的会员服务，让会员感受到情感上的关怀与尊重，愿意成为忠诚会员;
忠诚及粉丝会员——享受尊贵的个性化服务定制体验，培养会员情感上产生的消费依赖，满足会员尊贵感的享受，使其成为门店支持者以及主动的口碑传播者，免费替门店宣传。
