会员积分软件如何做好跟进维护以及开发新顾客?

　　会员积分软件基本配置都会有，顾客姓名、年龄、联系方式、职业、皮肤的类型、体质情况、习惯爱好、生日、消费次数、购买记录等;

　　会员积分软件在基于这些基本功能(能详细记录顾客信息，包括身份、，让商户更了解客户，为提供个性化服务提供便利)上还创新了很多的功能：

　　1.记录顾客消费历史和习惯，为商户进行二次营销提供数据分析支持;

　　2.消费后定时短信自动回访，支撑客户直接回复短信，加强商家与客户间的感情交流，提升客户忠诚度;

　　3.生日、节假日自动祝福问候，无需人工操作，方便快捷;

　　实现个性化短信，每个会员接收到的短信都自动插入个人的信息和消费记录，为会员提供更好的体验，会员对商家更加认可。

　　吸引会员：传统广告、彩页印制二维码，顾客扫一扫自动加入会员，老会员通过微信或者直接介绍方式，推荐朋友成为会员。

　　到店消费：可按会员级别，商品项目，店面，营销时段进行积分率设定;生日时段可设置消费多倍积分，不仅推进与顾客感情，还可以拉动消费;消费满一定金额可获得优惠券，不仅拉高本次消费金额，还可刺激顾客回头消费。

　　微信运营：利用微信平台展示品牌形象;通过微信活动向会员发送优惠券，维护客情关系还有机会拉动断面销售;利用微信简历微商城，丰富营销渠道;通过分享有礼活动，吸引会员分享微信会员卡，吸引多顾客加入会员;

　　维护会员：服务计划自动回访顾客，提升服务质量，增强顾客认同感;短信生日祝福，节假日问候，加强与顾客联系;RFM数据分析，重点维护高价值会员，唤醒沉睡会员。