汽车客户管理系统挖掘潜在客户做好档案管理?
2019-04-11 来源:店盈易 点击：
首先应该从汽车维修客户管理开始，客户是决定店面盈亏的基础，是终端店提升利润的关键所在，通过有效的集客挖掘广泛的潜在客户、然后通过精益求精的服务质量、特色服务项目、专业的水平等来提高满意度，塑造良好的用户口碑。（汽车维修客户管理系统）
当客户累计到一定数量时，如何通过有效的客户管理，满足各种类型消费者的需求，就成了门店经营者必须面对的问题。客户管理就是通过对客户详细资料的深入分析，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和满意度，而且还能对业务流程的全面管理减低企业的成本，从而全面提升企业盈利能力。
那么，汽车维修客户管理应该怎么做呢?
首先，对于汽修厂来讲，初期与客户建立沟通相对简单，但后期回访工作却则很难，并且有销售人员都不愿意进行客户维护，总认为那些已有的客户不会流失，但是渐渐的就会发现许多以前来的客户不会再次光顾了。
当然，也有的汽修厂人员会说，客户维护我们也有做啊，都会给客户打电话进行回访或者推销啊，但是效果很一般。
其实在很多人心中认为，回访工作就是打电话，其实打电话只是敲门砖，对客户所有的后期服务都可以说成是回访。
要做好汽车维修客户管理工作，首先需要做客户资料收集和客户回访记录工作，这是个苦差事，但也是汽修厂运营核心的部分。客户资料收集的好坏是直接影响到后期回访工作，所以能做好客户维护的汽修厂都有一套汽修厂客户管理系统 。
