汽修店生意不好是因为顾客资料管理没做好
2018-08-20 来源:店盈易 点击：
汽修店老板们经常抱怨顾客少，生意不好做，而且我也尝试了会员制顾客管理和微信线上推广，可为什么日均顾客到店率还那么低。店盈易就来给大家深入分下为什么汽修店该做的都做了，可以生意还是那么差。
1、客户来源问题
很多汽修店老板自己也不知道客户怎么来的，对于客户来源，没有认真分析过原因。反正是客户主动上门了，我只管修好车就行了。这样做就显然对顾客管理不重视，只有清楚了解到每一个顾客的来源渠道，我们才能做出新的推广方向改进，有则改之，无则加勉。
2、没有完整的客户信息会员管理软件
对于顾客资料，有的老板从来不记录，就算记录也只是在手机或者电话簿简单存一下车主姓名和联系方式。其实正确的做法是，在专业的汽修会员管理软件里统计该车主本身的基础资料就像建立那样，和尽量多的联系方式，以及车辆信息、上次服务情况。
3、没有主动联系客户和跟踪客户的意识
有的汽修店很少主动联系车主，认为车主在不需要修车或保养的情况下，突然打电话显得有些唐突。既然这样，可以试试店盈易会员管理软件的微信回访功能，老板把顾客联系方式存入软件后，然后设置回访时间，到期后软件就会自动给该车主发送一条售后慰问信息，以此来加固双方关系。
4、会员卡的使用方法有局限性
新客户来了，怎样转化为老客户?最好的做法就是制定一个会员卡消费制度。向客户销售会员卡。但是现在汽修店采用的会员卡比较单一，使用方法太局限了，对客户的吸引力有限。那就试试现在特别火热的微信会员卡，优惠、预充值、积分积攒，这样虚拟会员卡一样都不少。不仅用户使用方便，而且还能给汽修老板节省办卡成本。
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