新零售环境下的实体和电子会员卡的融合互通
2018-04-24 来源:店盈易 点击：对于完全没有会员体系的经营方，他们需要的是从无到有的会员体系，这里涉及三种情况：
仅需要实体会员卡，这种情况需要有个商家端开卡记录会员信息，因为不需要电子卡，在用户的没有呈现的页面。但因为实体卡开卡及用卡信息的记录都涉及到系统，信息必然会录入系统，其实对应的用户都有了电子存档信息，只是不用表现出来呈现给用户
仅需要电子会员卡，这种情况需要有个商家为会员开卡等级的页面，或者是用户端自行领取填写信息的页面。所用的会员信息，会员权益等都在用户端呈现。当然，商户端也会有更完整的记录;
需要建电子卡的同时建实体卡，这种情况通常是商家端发起开卡操作，需要有个商家为会员开卡登记的页面，用户在用户端输入会员卡信息，获得客户端的电子卡，电子卡和实体卡信息同步。
对于已有会员体系的经营方，CRM平台方对他们能够提供的是对已有会员体系的维护升级，这里也会涉及三种情况：
已有实体卡，需要增加电子卡，需要在商家端对已有的实体卡生成相应的电子卡信息，通常是让用户在用户端绑定原有实体卡信息;
已有电子卡，需要增加实体卡，需要在商家端能开实体卡关联原有的电子卡，同时在用户侧同步实体卡相关信息，包括使用记录;
已有电子卡和实体卡，需要系统对接升级，CRM平台服务方对他们能够提供就是将有的系统换成服务商的系统，当然需要保证有商家端开实体卡同时生成电子卡，同时用户端能够有看到会员信息
传统服务已经牢牢占据市场的格局中，商业的本质早已被定义。而零售服务是为提高服务能效，提升用户服务体验的本质也不会轻易改变。新零售重新定义和改变的这些商业本质是没有变的，要想让传统商业再发生颠覆性的改变，这个过程绝对不应该是一蹴而就的。新零售的服务方案也不应该是对传统服务的替换，更多的应该是补充和完善。
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