超市会员管理系统维护新老客户挖掘潜在顾客?
2019-04-28 来源:店盈易 点击：
超市会员管理系统如何维护好新老客户关系?随着新零售行业的星期，线下门店越来越多，几乎每家店都会用到超市会员管理系统，主要目标还是将线上线下渠道结合起来统一进行管理。那么，在这个市场竞争愈发激烈的环境下，该系统如何高效管理客户关系，来挖掘更多的潜在客户呢?
商家可以通过店盈易会员等级系统来设置推荐制度，当老顾客带来新顾客产生消费时，可同时获得折扣优惠，而基本上新顾客与老顾客之间是存在一定信任的，因此，也能同时增加对商家的信任度。
虽然高价值的客户能够为店铺带来更多的订单量，但是对于低价值的客户，商家仍然需要重视客户关系的管理，因为他们也是潜在客户，对店铺产品也是有一定需求的。需要注意的是，商家针对不同价值的客户，应该采取不用的营销策略，而不是笼统的进行管理。比如只针对低价值的客户开展优惠活动，通过会员管理系统对接微信公众号，将活动内容推送给客户，或者通过短信功能告知客户，从而激活他们进店消费。
商家要想管理好客户关系，除了需要给客户一些福利之外，还需要从产品、服务等方面去考虑。许多商家在管理客户关系方面，都只重视了客户是否能成交，却忽略了成交背后的载体是客户，而客户关系管理的意义在于，是能为店铺带来更多新客户、稳定老客户，从而为商家带来更多的成交量。
