便利店会员积分软件如何提高新老客户转化?
2019-01-04 来源:店盈易 点击：
无论是线下店铺大到连锁超市、品牌服装店，小到奶茶店、烧饼店，消费者在买单的时候都会被邀请加入会员。那么便利店会员积分软件是如何提高新老顾客的管理和维护，促进会员消费和提高消费积极性的?
会员是影响店铺生存的关键，也是店铺销售服务工作中需要高度重视的顾客群体。然而在实际经营中，很多商户却把更多注意力放在发展新客户上面，却往往忽略了老顾客的管理，那么实体店应如何对会员进行维护呢?
细分群体，精准化营销
一方面根据会员喜好提供个性化服务。对于喜欢线上购物的客户，可以使用会员管理系统，设置微信会员卡以及微商城，引导顾客领取微信会员卡，通过线上购买产品或者在线预约服务，给会员提供便利;另一方面，商家还可在日常的消息推送中，塑造出自己的品牌形象，加深会员对商家的印象，并通过发布一些促销活动，来创造会员到店消费的小高潮。
商品，还是商品
对于顾客来说，不论是运营模式的创新还是互联网技术的加持，消费者对于商品和服务的追求是不变的。如果没有好的商品与服务，不管会员价格如何优惠，都不可能让消费者买单。所以，商户要严格控制商品质量以及服务质量，满足顾客消费购物的基本诉求，会员才能认可店铺，乐意过来消费。
会员差异化服务
区分散客与会员的优惠及服务，让会员切实体会到有别于普通顾客的权益，而不是商家为了吸引顾客办卡的套路。同时针对现有的会员客户，依据消费频次以及消费能力，设置会员等级、优惠力度。(便利店管理系统)
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