零售商不必羡慕电商的巨量粉丝数

2018-05-18   来源:店盈易   点击：

　　许多零售管理系统的使用商家都发出了这样的“无奈”(羡慕)，同样都是大力进行会员管理，但为什么实体零售店的会员增长速度就是比不过电商了。我们通过新零售会员管理系统，一个月的时间增长了三百多的会员注册量，已经很不错了。但是看看天猫随便一家店铺就有十几万的粉丝。

　　虽然商家都注意到，很多天猫品牌的一个旗舰店就能做到几十万的粉丝，甚至更多。但是大家并不知道，很多大品牌在中国整个活跃会员数一年也不过就是100多万。一方面，这是因为线上获取会员相对容易。而另一方面，许多品牌不能很好运用这些会员资源。

　　原因很简单，很多大品牌在线下有专属于自己的会员管理团队。但这团队和做电商的可能不是一批人，这就在会员管理上形成了割裂。如何融合两者优势，这就要求商家利用线上获取大量会员信息，然后通过新零售会员管理系统解决方案，打通会员数据，让消费者体验到线下和线上完全一致无缝式会员权益和服务，从而提高消费者对于品牌的黏度和忠诚度。

　　当然不同的行业对这三通的侧重点也会有所不同，例如家电类，消费者就更关注配送和售后服务，也就是服务通。而如美妆、生活快消类的商品，则必然在商品和会员上有更多的侧重。零售商应该根据自己的现状采取不同的针对性的方案。

　　所以，新零售会员管理系统的使用商家也不必羡慕电商粉丝数，因为大部分都是所谓的“死粉”。我们作为线下零售商，只要合理有效使用零售管理系统，每月的会员注册量也是很乐观的，而且活跃度要远高于电商。

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