如何巧用家纺会员卡管理软件?

　　很多运营者都选用市场上家纺会员卡管理软件开展会员制，但真正能发挥会员管理营销的其实没几人，缺少耐心熟练，后期自然使用效果并不好，和做会员管理一样，其实并不难，真正地把店里的服务理念融入到会员管理，不做表面功夫，把软件工具与门店战略结合为一，这样才能将细节充分运用起来!

　　店盈易家纺会员卡管理软件现在提供三个常用的店铺管理会员小技巧，欢迎各位商家采纳指点与评价!

　　1、 记录好会员基本资料、分类归纳做好标签。

　　记录每一个客户资料并且交易过程中大致做好沟通情节描述，具体到挑选什么产品，产品有何鲜明特征、相对要求是什么、性格如何、是否讨厌推销等等。导购员可以通过会员卡管理软件手机APP快速标签化顾客。

　　2、 长期维护顾客，但也要趁火打铁。

　　短时间内，商家可以拨打留言进行感谢或跟进使用产品情况，做好售后服务，这样加深顾客对您品牌的形象分。

　　后期可以通过软件群发短信内容，提供一些洗晒知识与搭配技巧等。借助导购APP平台并且可以问一下顾客对产品的使用满意度或评价，如果觉得满意，可以说服顾客推荐给朋友们，店铺可以奖励相对的会员积分或小礼品，挖掘潜在客户，提升进店率!或者从标签得知顾客喜欢店铺新品，可以进行邀约再次选购，邀约的途径可以通过微场景或导购APP留言等，再次与顾客搭建更深厚关系!

　　3、 做好消费数据分析。

　　曾经有一个店铺的店长在客户资料登记后的三个月之后，再次打电话联系这些顾客时发现，仅有20%的顾客的电话是打得通的，也就是说在这三个月的时间里，客户流失了80%，这就是没有做客户资料数据分析的缘故。

　　重视消费频率高、消费金额高、消费间隔低的顾客，通过会员卡管理软件筛选出活跃度高的会员并进行梳理划分等级，等级可以享受不同折扣，或发放一些电子优惠券，这样显得更加人性化。

　　尊重VIP会员，切忌别“骚扰”您的尊贵VIP顾客!不要“随意”给会员发短信或打电话，内容要充分斟酌哟，要有的放矢，用心服务，基本上就是掌握会员管理的核心技巧了!