大型超市如何利用会员积分软件做好会员维护?

　　大型超市能够做好很多引流的方式：作为新店铺的开张营销活动、节假日的优惠促销以及周年庆典等等营销活动层出不穷，超市引流效果不错但是后续人流甚差这是什么原因呢?很多超市往往没有做好这样的会员维护措施?那么会员积分软件能帮助大型超市做好会员维护呢?

　　第一步：多维度细分会员等级

　　店铺的会员，因为消费习惯等诸多差异，必定有所不同，所以，在建立会员关系的首要原则就是细分会员。商家可以利用会员积分软件的活跃度分析(RFM)：会员近期是否到店消费、消费的交易额、交易量频率等多个维度，对店铺所拥有的会员进行筛选，挑选出店铺的忠诚会员。这么做的好处在于：保证这些券是到达最需要的会员群体中，而不是泛滥式的向所有会员赠送。这样一来，对于收到优惠券的会员，自会有一种“至尊独享”的优越感，而对于不需要的会员，也可以降低爆炸式信息对他们产生的负面情绪。

　　以上看似“非一视同仁”的方法，却是“因人制宜”增加会员黏度，提高优惠券使用率的有效举措。当然，每个店铺可根据各自会员的特质，设置多个维度条件，以便细分出潜力会员、即将流失的会员、一次性会员。只有前期明确会员范围，才能在后期的关怀与维护中做到精确。

　　第二步：区分等级 设置专享优惠

　　会员积分软件设置不同会员等级来把会员意识建立与强化，在于商家积极有效的引导。其中，针对不同会员等级发送不同条件的优惠卡券便是一个不错的方法。一张优惠券，不但可以吸引新会员二次消费，增加老会员黏度，更是一次让会员再熟悉店铺的机会。前期进店的会员，很大一方面是基于店铺定期“狂轰滥炸”的活动广告投放，而吸引他们再次停留的亮点在哪里?优惠券便是一个亮点。

　　第三步：微信吸粉和营销措施

　　微信WiFi作为新功能的吸粉，在引进大量的人流的时候，可把商家的微信公众号贴到人流休息区或者是购物区，进行消费的时候或者是休息的时候如需上网就可以通过扫码得WiFi上网方式吸粉!

　　微信营销：微场景，微信炫酷式广告进行风靡朋友圈;微商平台：微网站和微商城提供微信平台消费;微信会员卡把会员升级为微会员，消费和查询为一体享受更便捷的消费方式!

　　据相关数据显示：占20%的老会员，可以为店铺带来近80%的收入。所以，商家引流入店过程中，抓好老会员，显得尤为重要。老会员的关怀维护，不在一朝一夕，而是在于日常点滴中的积累。因此，店铺必须建立起良好完善的会员体系，只有稳定了老会员，新发展的会员才能够沉淀下来，并逐渐发展成老会员!希望一个专业的会员积分软件能够帮助到您!