会员积分系统帮助留存老客户，拉取新客户？

会员积分制管理是当下很常见的，普及度很高的一种会员管理办法，它既能够有效的帮助留存老客户，拉取新客户、提高用户粘性，同时还有提高用户满意度、为企业获取利益的作用。在理想中，这是一种非常好的用户经营手段，但是现实却不尽如人意。现阶段的大多数会员积分制管理办法的施行越来越流于形式化，客户流失、积分搁置等情况比比皆是，这同时也给众多企业带来会员积分制是无用、不可取的反馈，从而又将其从企业经营规划中刨除。（会员积分系统）

会员积分体系：营销需要融入的是PBL游戏化思维，让客户自己去打怪升级。PBL理论有三要素，点数、排名榜和徽章，其实就是我们传统的会员系统，让客户消费累积积分，提升客户的等级，列出客户的积分排名榜，在特定的时间消费或者消费一定的金额还给赠送成就徽章。积分营销是不错的留存提频方式，而会员积分系统就可以轻松高效地实现这一点。

不少品牌零售企业都为消费者设置了会员积分，根据不同的会员积分匹配了不同的会员等级和权益(例如下图的星巴克会员权益)。为了保持消费者粘度，品牌还会设置积分商城，为会员提供积分变现、兑换、消费抵扣等方式，不断促进复购，提升品牌忠诚度。

分散的会员积分导致品牌很难精准地定位消费者的会员等级，很有可能某个消费者在每个平台的积分都是普通会员，但是全渠道积分合并后，该消费者就是高级会员，消费者享受不到应有的会员权益，与品牌的粘性就会逐渐降低。强大的对接能力能够很好地解决上述痛点。

会员卡积分管理软件全渠道展示统一地会员积分和等级，消费者可以在各渠道享受对应的会员权益。例如某餐饮品牌客户，其消费者在线下门店或者天猫积累下来的会员积分对应的是黄金会员，该消费者在微信小程序下单时就可直接享受免配送费的会员权益。当消费者在积分商城进行积分兑换和变现时，积分的消耗也会通过反馈至品牌的所有消费平台，也解决了品牌因积分分散难以抵扣的困扰。