疫情后门店如何才能做好会员营销?

　　会员营销在几年前线下实体业蓬勃发展之时，并不会有多少商家会问津，因为生意好，商家不需要为客流量发愁，不会去关注顾客都是谁、有什么消费特征、需要什么。但是近几年，传统行业受到经济大环境、国家政策以及互联网行业的巨大冲击，发展受阻。同时，疫情的到来，让所有企业的业务基本处于停滞状态。（会员营销系统）

　　1.降低成本，提升销售额

　　这时零售店铺想要做好生意无非就是做两件事情：第一就是不断招揽新顾客，第二就是积极维护老顾客，但无论是短视频、还是直播开发一个新客户成本都比维系一个老客户要大的多;同时根据现代管理学的理论，零售店铺80%的利润来源于20%的顾客，这些顾客就是店铺的老顾客。因此零售企业在疫情期间做好核心会员管理将帮助企业降低成本，提升销售额。

　　2.提供差异化服务，实现精准营销

　　传统会员营销如今对很多商家形同虚设，沦为办会员卡、积分卡、储值卡的代名词。之所以这样，是因为很多商家只是把会员营销与优惠券、广告、团购等营销手段等同，没有认识到会员营销的重要性，对顾客而言，商家的这一系列营销并没有提升顾客对店铺的认同感。

　　对于零售店来说，会员往往是顾客群当中的核心群体，只有对品牌形成认可并且有持续消费习惯的顾客才会加入会员。因此在市场环境与消费者行为和偏好不断变化的零售行业，如何利用会员信息跟消费习惯来进行会员分类，提供差异化服务和消费体验，同时与消费者进行痛点需求的1对1精准化营销，才能不断的提高顾客的回头率、忠诚度、活跃度。

　　3.提高复购率跟客单价

　　会员制的根本目标就在于建立稳定的消费者资源，与顾客建立稳定的长久的关系。而良好的关系可以使顾客产生归属感从而培养顾客的忠诚度，忠实的VIP顾客的商品价格敏感度较低，往往是利润贡献最稳定的客户群，因此做好会员营销可以提高用户的忠诚度，提高活动的参与度，从而影响复购率跟客单价。（会员软件）